Dịch vụ
Từ khi thành lập, RF MISO đã lấy "chất lượng là năng lực cạnh tranh cốt lõi và tính chính trực là huyết mạch của doanh nghiệp" làm giá trị cốt lõi. "Tập trung chân thành, đổi mới và năng động, theo đuổi sự xuất sắc, hài hòa và cùng có lợi" là triết lý kinh doanh của chúng tôi. Sự hài lòng của khách hàng đến từ sự hài lòng về chất lượng sản phẩm và quan trọng hơn là sự hài lòng về dịch vụ hậu mãi lâu dài. Chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng dịch vụ trước và sau bán hàng toàn diện.
Dịch vụ trước bán hàng
Thông tin về dữ liệu sản phẩm
Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, trước tiên chúng tôi sẽ lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng và cung cấp dữ liệu mô phỏng sản phẩm để khách hàng có thể trực quan đánh giá mức độ phù hợp của sản phẩm.
Giới thiệu về Kiểm thử và Gỡ lỗi Sản phẩm
Sau khi quá trình sản xuất sản phẩm hoàn tất, bộ phận kiểm tra của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và so sánh dữ liệu kiểm tra với dữ liệu mô phỏng. Nếu dữ liệu kiểm tra bất thường, các chuyên viên kiểm tra sẽ phân tích và sửa lỗi sản phẩm để đáp ứng các yêu cầu chỉ số của khách hàng theo tiêu chuẩn giao hàng.
Về Báo cáo Thử nghiệm
Nếu là sản phẩm mẫu tiêu chuẩn, chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng bản sao dữ liệu kiểm tra thực tế khi giao sản phẩm. (Dữ liệu kiểm tra này là dữ liệu thu được từ việc kiểm tra ngẫu nhiên sau khi sản xuất hàng loạt. Ví dụ: lấy mẫu và kiểm tra 5 trên 100 sản phẩm, hoặc 1 trên 10 sản phẩm.) Ngoài ra, khi sản xuất mỗi sản phẩm (ăng-ten), chúng tôi sẽ tiến hành đo đạc. Bộ dữ liệu kiểm tra VSWR được cung cấp miễn phí.
Nếu là sản phẩm đặt làm riêng, chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo kiểm tra VSWR miễn phí. Nếu bạn cần kiểm tra các dữ liệu khác, vui lòng cho chúng tôi biết trước khi mua hàng.
Dịch vụ hậu mãi
Giới thiệu về bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
Đối với bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào liên quan đến phạm vi sản phẩm, bao gồm tư vấn thiết kế, hướng dẫn lắp đặt, v.v., chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng chuyên nghiệp.
Về chính sách bảo hành sản phẩm
Công ty chúng tôi đã thành lập một văn phòng kiểm định chất lượng tại châu Âu, cụ thể là trung tâm dịch vụ hậu mãi EM Insight của Đức, để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ kiểm định và bảo trì sản phẩm, từ đó nâng cao sự tiện lợi và độ tin cậy của dịch vụ hậu mãi. Các điều khoản cụ thể như sau:
D.Công ty chúng tôi có quyền quyết định cuối cùng về việc giải thích các quy định này.
Về chính sách đổi trả hàng
1. Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. Sản phẩm hết hạn sử dụng sẽ không được chấp nhận.
2. Sản phẩm không được hư hỏng dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả hiệu năng và hình thức bên ngoài. Sau khi được bộ phận kiểm tra chất lượng của chúng tôi xác nhận đạt tiêu chuẩn, sản phẩm sẽ được thay thế.
3. Người mua không được phép tháo rời hoặc lắp ráp sản phẩm mà không có sự cho phép. Nếu sản phẩm bị tháo rời hoặc lắp ráp trái phép, sản phẩm sẽ không được thay thế.
4. Người mua phải chịu mọi chi phí phát sinh trong việc thay thế sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí vận chuyển.
5. Nếu giá sản phẩm thay thế cao hơn giá sản phẩm ban đầu, khoản chênh lệch phải được thanh toán. Nếu giá sản phẩm thay thế thấp hơn giá mua ban đầu, công ty chúng tôi sẽ hoàn trả khoản chênh lệch sau khi trừ các khoản phí liên quan trong vòng một tuần kể từ khi sản phẩm thay thế được trả lại và sản phẩm đạt yêu cầu kiểm tra.
6. Sau khi sản phẩm đã được bán, sản phẩm không thể được trả lại.
